Zuletzt aktualisiert: 21.11.2024
1. Widerrufsrecht
Gemäß der EU-Verbraucherrechterichtlinie hast du als Verbraucher das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
2. Ausübung des Widerrufsrechts
Um von deinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, informiere uns bitte über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, mithilfe unseres Kontaktformulars oder per E-Mail.
3. Rücksendefrist
Die Rücksendefrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben/hat.
4. Bedingungen für die Rücksendung
a. Rücksendungen akzeptieren wir nur, wenn die Produkte ungeöffnet, unbenutzt und in ihrem Originalzustand sind.
b. Vom Widerruf ausgeschlossen sind:
• Geöffnete oder gebrauchte Produkte (außer sie sind fehlerhaft oder entsprechen nicht der Bestellung).
• Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden können, wenn ihre Versiegelung entfernt wurde.
5. Kosten der Rücksendung
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren trägt der Kunde, es sei denn, die Produkte sind fehlerhaft oder entsprechen nicht der Bestellung.
6. Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware erstatten wir dir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen zurück.
Die Rückerstattung erfolgt auf die gleiche Zahlungsmethode, die du für die ursprüngliche Transaktion verwendet hast, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
7. Kontaktinformationen
Wenn du Fragen zu deinem Widerrufsrecht oder zur Rücksendung von Produkten hast, kontaktiere uns gerne über unser Kontaktformular oder unter:
E-Mail: office@damaszena.com
Dein DAMASZENA Team
Frequently Asked Questions
Grundsätzlich bekommst du mit jeder Bestellung eine Probe deines Parfums mitgeliefert und kannst, sollte dir die Duftrichtung nicht zusagen, von deiner 30-tägigen Zufriedenheitsgarantie gebrauch machen.
Parallel arbeiten wir an einem exklusivem Discovery Set (8x2ml), um unsere erste Kollektion "Power of Attraction" zu präsentieren.
Aktuell arbeiten wir an einem Parfum-Guide, der unseren Kunden, Aufschluss über die wesentlichen Fragen zur Auswahl, Anwendung, Dufttypen sowie der richtigen Lagerung gibt.
Wir versenden aktuell nur in ausgewählte Länder innerhalb der Europäischen Union. Alle detaillierten Informationen findest du in unserer Shipping Policy .
Abhängig von deinem Standort, beträgt die Lieferzeit zwischen 2–7 Werktage.
Du erreichst uns jederzeit über unser Kontaktformular! Wir helfen dir gerne weiter.
